Bestellen & Betalen

Online winkelen bij Nenko is snel, veilig, comfortabel en betrouwbaar.
Voor het verzenden van gevoelige informatie, zoals betaalgegevens, gebruiken we een beveiligde internetverbinding met SSL certificaat. Bij een beveiligde internetverbinding wordt de URL www.nenko.nl vooraf gegaan door https:// in plaats van het normale http://.
De letter 's' staat voor 'secure' (veilig).

Je kunt zien dat je op een beveiligde website bent als er een klein slotje verschijnt en de adresbalk groen kleurt. Wij adviseren  echter wel om een sterk wachtwoord te gebruiken en geen gebruikersnamen en wachtwoorden uit te wisselen met anderen.

Heb je een offerte nodig voor de administratie of om te kunnen overleggen? Dit kun je eenvoudig zelf op onze website:

Let op!  Actieprijzen zijn alleen geldig als je de order ook via onze website plaatst.

- Klik op de knop Op offerte bij de artikelen
- Log in of maak een account aan
- Klik op Offerte versturen en ontvang de offerte in je mailbox
  Meer informatie of advies nodig? Vul het veld Opmerking in en wij nemen contact met je op
- De offerte is opgeslagen in Mijn account bij Offertes

Om te bestellen:
- Ga in Mijn account naar Offertes en klik op In winkelwagen*
 
* Het bedrag wordt bij bestellen opnieuw berekend met de op dat moment geldende prijzen en verzendkosten!

Een order plaatsen in de webshop van Nenko is ontzettend eenvoudig! Volg onderstaande stappen en ontvang binnenkort de gewenste producten.

stap 1 : Selecteer de leukste en meest geschikte producten in de webshop en plaats deze In winkelwagen.
stap 2 : Ga naar de Winkelwagen en vul eventueel aantallen aan. Hier kun je eventueel ook een wenscode/kortingscode toevoegen. Kies het land en je ziet hier ook de verzendkosten van de bestelling. 
stap 3 : Vervolgens kom je bij Je gegevens in de winkelwagen. Log hier in met je account, ga verder als gast of registreer je op onze site.
stap 4: Kies de gewenste Betaalwijze en klik vervolgens op Order plaatsen.
stap 5 : Je ontvangt een orderbevestiging en, afhankelijk van de gekozen betaalwijze, een betalingsmail in je mailbox. 

Mocht je al eerder een bestelling bij ons geplaatst hebben en een account hebben aangemaakt, dan worden de gegevens automatisch gevuld. Wij adviseren je wel om deze gegevens nog te controleren. Als je eventuele wijzigingen wilt doorvoeren, dan kan dat uiteraard.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de besteldatum. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.
Voor professionele bedrijven en instellingen gelden andere voorwaarden.

Het recht tot ontbinding/annulering geldt niet voor:
- producten die speciaal op maat of kleur worden gemaakt of samengesteld; bijvoorbeeld meubilair, modules of fietsen 
Zodra een order geplaatst is waaronder op maat gemaakte artikelen (bijvoorbeeld kleurkeuze of printkeuze), kan deze order niet meer geannuleerd worden en op deze artikelen is er geen herroepingsrecht. Er zit een betalingsplicht op bestelling van dit type artikelen. Ook als u tussentijds wilt annuleren of herroepen, zullen de kosten van de gehele verkoopprijs in rekening worden gebracht.
- producten die niet kunnen worden teruggestuurd om hygiënische redenen; bijvoorbeeld kauwmiddelen of badstoelen
- gegevensdragers met digitale inhoud; zoals dvd’s en cd’s

Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief verzendkostenkosten van ons terug. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de de oorspronkelijke transactie is gedaan. De retourkosten komen geheel voor rekening van de klant.

Kijk ook bij  Retourvoorwaarden

Je vindt de factuur van je bestelling na levering in je account.
Met je debiteurnummer, factuurnummer en datum kun je ook hier de factuur downloaden.
 

Je hebt bij ons de keuze om via iDEAL, Bancontact, PayPal, Creditcard (Mastercard/Maestro/Visa) of AfterPay te betalen. Wij werken samen met betaalprovider Buckaroo. 
Uitgebreide informatie per betaalmogelijkheid vind je in de winkelwagen door op het vraagteken te klikken achter de betaalmogelijkheid.

Betaal direct vooraf via IDEAL, Bancontact, PayPal of Creditcard. Je order wordt pas in behandeling genomen als de betaling is gelukt. Je ontvangt pas een factuur na verzending van de bestelling.

Met AfterPay betaal je achteraf onder bepaalde voorwaarden. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. Er wordt € 0,99 aan extra kosten berekend voor gebruik van AfterPay. Het maximum orderbedrag voor nieuwe klanten is € 250,00. Je order wordt in behandeling genomen als AfterPay het verzoek heeft goedgekeurd. Je ontvangt pas een factuur na verzending van de bestelling.

Werk je bij een instelling?
Dan heb je bij ons ook de keuze om op Rekening* te betalen, je ontvangt dan een factuur na verzending van de bestelling. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.

Als extra optie kun je van 1 november tot 1 januari kiezen voor Eindejaarsfactuur. Wij zullen zorgen dat je geen budgettechnische problemen ondervindt. De bestelde producten zullen in het huidige kalenderjaar gefactureerd worden. Wij vragen wel de betaalvoorwaarde te respecteren. Het budget van het huidige jaar kan op deze manier gewoon gebruikt worden, zelfs wanneer producten op dat moment niet leverbaar mochten zijn. Wij streven er naar om alle producten zo snel mogelijk te leveren.

*Afhankelijk van het rekeningbedrag kunnen wij ervoor kiezen de aangeboden betalingsmogelijkheid niet te accepteren en/of een vooruitbetaling te vragen.

Mijn betaling is mislukt
Je ontvangt van ons automatisch een e-mail met een nieuwe link naar Buckaroo met betaalmogelijkheden om het opnieuw te proberen.
Lukt het nog steeds niet? Probeer dan een andere betaalmogelijkheid.
Blijven de problemen zich voordoen? Neem dan contact met ons op.
Je hoeft de bestelling niet opnieuw in te voeren.

Ik kan niet voor de betaalmogelijkheid AfterPay kiezen
Het totaalbedrag van uw bestelling bedraagt waarschijnlijk meer dan € 250,00 inclusief BTW of AfterPay gaat niet akkoord met uw gegevens. 
Het maximum orderbedrag voor nieuwe klanten is € 250,00. 

Heb je een kortingscode van ons ontvangen via een mailing, nieuwsbrief of op een beurs?
Deze code kun je invullen in het speciale vakje in de Winkelwagen. De korting wordt direct verrekend met de bestelling.
Kortingscodes kunnen niet ingewisseld worden in combinatie met actieprijzen, staffelprijzen, andere kortingen, wensbonnen en wenscodes!

Heb je een Wensbon ontvangen of heb je Wenspunten omgezet in een Wenscode?
Deze code, die bestaat uit cijfers en letters, kun je invullen in het speciale vakje in de Winkelwagen. De korting wordt direct verrekend met de bestelling. Blijft er nog een bedrag over, dan kun je dit resterende bedrag betalen met een Betaalwijze naar keuze.

- De wensbon is helaas niet gedeeltelijk in te wisselen en op de verzendkosten is geen wensbon of wenscode in te wisselen
- Per bestelling is slechts één wensbon, wenscode of kortingscode in te wisselen
- De wensbon vertegenwoordigt een bedrag inclusief BTW
- De wensbon/wenscode is 1 jaar geldig na afgifte/activering
Let op: op de aankoop met ingewisselde wenscode ontvang je niet opnieuw wenspunten!
Wij zijn per 1 juli gestopt met het wenspuntenprogramma. Heb je nog vragen hierover neem dan contact met ons op.

 

Wij maken bij weborders gebruik van de online Payment Service Provider Buckaroo. Alle online betalingen met iDeal, Bancontact, PayPal, Overboeking en Creditcard worden via hen verwerkt.

Heb je gekozen voor de betaalwijze AfterPay, dan ontvang je via Afterpay een betaalverzoek. Wij vragen je dan ook het bedrag niet rechtstreeks aan Nenko over te maken, aangezien het bedrag dan niet aan de order kan worden gekoppeld.

Heb je gekozen voor Overboeking, maak dan het bedrag over via de e-mail die je van Buckaroo hebt gekregen. Gebruik de exacte referentie, zoals in de mail genoemd, zodat de betaling correct aan de bestelling kan worden gekoppeld.
Let op : in de mail staat een ander rekeningnummer dan het rekeningnummer van Nenko. Wij vragen je dan ook het bedrag niet rechtstreeks aan Nenko over te maken, aangezien het bedrag dan niet aan de order kan worden gekoppeld.