Inloggen?
Klik hier
Klik hier
Veelgestelde vragen
- » Hoe werkt de website van Nenko?
- Er zijn vier mogelijkheden om een product op te zoeken op deze website:
1. Via de Zoekfunctie rechts bovenaan de homepage; typ hier een artikelnummer, omschrijving of trefwoord en klik op de pijl.
2. Via Productcategorieën; klik op Producten op de homepage en kies de gewenste categorie.
In de rechterkolom kunt u nog gerichter selecteren door een Doelgroep of Zintuig aan te vinken.
3. Via de Doelgroep; de website is onderverdeeld in vier doelgroepen; Gehandicaptenzorg, Kinderopvang, Ouderenzorg en Overig (& More). Klik op de Doelgroep waarin u werkzaam bent en kies de gewenste productcategorie. U ziet alleen de producten die voor uw doelgroep geschikt kunnen zijn. In de rechterkolom ziet u binnen welke groep u aan het zoeken bent.
4. Via Zintuigen; klik op één van de zintuigen links op de homepage en kies de gewenste productcategorie. U ziet alleen de producten die gerelateerd zijn aan het gekozen zintuig.
In de rechterkolom ziet u binnen welke groep u aan het zoeken bent. - » Levering - Wat is de levertijd van de producten?
- Producten met een groene indicatie zijn op voorraad en worden binnen 1 tot 2 werkdagen* uitgeleverd.
Producten met een oranje indicatie zijn tijdelijk uitverkocht en worden binnen 2 tot 4 weken* geleverd.
Producten met een rode indicatie worden speciaal voor u besteld en worden binnen 8 weken* geleverd.
> Uw producten worden in maximaal twee zendingen uitgeleverd.
> Wilt u alles liever in één zending ontvangen (en dus ook op 1 factuur), zet dan een vinkje bij de betreffende regel in de winkelwagen.
* De levertijden zijn slechts een indicatie, er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
* Volumineuze goederen zullen middels eigen transport en in overleg met u geleverd worden, waardoor de levertijd afhankelijk is van uw en onze beschikbaarheid.
- » Levering - Wat zijn de verzendkosten?
- Alle pakketzendingen tot 30 kg binnen Nederland en Vlaanderen:
Slechts € 7,90 excl. BTW porto per pakket*
Alle volumineuze orders of pakketzendingen boven de 30 kg binnen Nederland en Vlaanderen:
€ 32,90 excl. BTW per levering*
* Installatie en montage is niet inbegrepen. Vraag hiervoor een offerte aan.
- » Levering - Hoe kan ik iets ruilen of retourneren?
- U mag een artikel wat niet aan uw wensen voldoet, in principe* binnen 14 kalenderdagen retoursturen, op eigen kosten, onbeschadigd en in originele verpakking.
Wanneer het artikel in goede orde** is ontvangen zal Nenko het bedrag van het artikel (exclusief verzendkosten), aan u crediteren. Dit bedrag zal binnen 30 dagen teruggestort worden op uw rekening.
* Enkele van onze artikelen zijn niet retourneerbaar. Het gaat daarbij veelal om volumineuze artikelen en/of artikelen die op kleur of maat besteld zijn. Daarnaast zijn bepaalde producten – uit bijvoorbeeld hygiëneoogpunt - niet retourneerbaar.
Neemt u dus altijd voordat u iets retourstuurt contact met ons op om er zeker van te zijn dat u op de juiste manier handelt en wij het retour gestuurde artikel in behandeling kunnen nemen.
Onze medewerkers zijn u graag van dienst op werkdagen van 8.30-17.00 uur:
Voor Nederland : per telefoon 0418-820082 of per email mail@nenko.nl
Voor België : per telefoon 013-523641 of per email mail@nenko.be
** U bent zelf aansprakelijk voor eventuele schade aan het terug te sturen artikel.
- » Betaling - Hoe kan ik betalen?
- Bent u particulier?
Dan betaalt u vooraf via IDEAL of PayPal en ontvangt u 2% betalingskorting.
Beschikt u niet over deze betalingsmogelijkheden, dan kunt u het bedrag dat op de opdrachtbevestiging is weergegeven binnen 7 dagen storten op onderstaande rekening. Op het moment dat het geld op onze rekening staat wordt de bestelling verstuurd, mits het artikel/ de artikelen voorradig zijn. U ontvangt geen 2% betalingskorting.
Voor Nederland : Nenko BV - Kerkdriel
ABN AMRO ’s-Hertogenbosch
Rekeningnummer : 539216089
Voor België : Nenko BVBA - Vorst-Laakdal
Fortis Bank Geel
Rekeningnummer : 230-05-24640-84
Wilt u ervoor zorgen dat bij uw betaling altijd uw orderbevestigingsnummer vermeld is!
Werkt u op een instelling?
Dan heeft u bij ons de keuze om direct of op rekening te betalen.
Betaalt u direct via IDEAL of PayPal, dan profiteert u van onze 2% betalingskorting!
Betaalt u liever op rekening, dan ontvangt u een factuur na verzending van uw bestelling. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.
Afhankelijk van het rekeningbedrag kunnen wij ervoor kiezen een aangeboden betalingsmogelijkheid niet te accepteren.
- » Producten - Wat is bisonyl, nylon of kleurig en zijdezacht bekleding?
- Alle bekledingsoorten voldoen aan de relevante veiligheidsnormen op het gebied van brandveiligheid en zijn te reinigen met een sopje en een vochtige doek.
Bisonyl
Het gifvrije en urinebestendige bisonyl heeft een zachtglanzende laag en is verkrijgbaar in een reeks van kleuren. Deze bekleding kan op bijna alle Soft Play producten en meubilair gebruikt worden. Ons bisonyl is ftalaatvrij, ftalaat wordt gebruikt als weekmaker in PVC, dit kan echter schadelijk zijn bij het opeten of erop kauwen.
Nylon
Nylon is een lichte bekledingsoort dat zacht en warm aanvoelt en vooral geschikt is voor zitzakken.
Kleurig en Zijdezacht
Een zachte, fluweelachtig aanvoelende bekleding die op geselecteerde producten verkrijgbaar is. Het is latexvrij en bacteriewerend.
Voor alle overige vragen kunt u onze Algemene voorwaarden raadplegen of contact met ons opnemen.